Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre Araoteora Nature (le « Vendeur ») et toute personne (le « Client ») effectuant un achat de prestations, notamment sous forme de bons cadeaux ou de services proposés sur le site www.araoteora-nature.fr.
Article 2 – Prestations
Les prestations proposées incluent, sans s’y limiter, des consultations en naturopathie, des bons cadeaux personnalisés, des formations et tout autre service précisé sur le site. Le Client peut acheter un bon cadeau d’un montant qu’il définit pour bénéficier ou offrir une prestation.
Article 3 – Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via les plateformes de paiement sécurisé comme Stripe. Le paiement doit être intégral avant l’envoi du bon cadeau ou la prestation du service.
Article 4 – Commande
Toute commande passée sur le site engage le Client dès sa validation par le paiement. Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande récapitulant les détails. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de défaut de paiement.
Article 5 – Livraison des Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont envoyés sous forme électronique par e-mail à l’adresse fournie lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs de saisie d’adresse e-mail de la part du Client.
Article 6 – Validité des Bons Cadeaux
Les bons cadeaux sont valables pour une durée de 12 mois à compter de leur date d’émission, sauf indication contraire. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas de non-utilisation dans ce délai, ils seront perdus sans qu’aucun remboursement ne soit possible.
Article 7 – Droit de Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bon cadeau ou de la prestation commandée. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux prestations commencées ou exécutées avant la fin du délai de rétractation.
Pour exercer ce droit, le Client doit adresser une demande écrite par e-mail à [votre e-mail] et renvoyer, le cas échéant, tout élément physique lié à la prestation dans le même état que lors de la réception.
Article 8 – Responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir les prestations conformément aux descriptions figurant sur le site. Toutefois, il ne saurait être tenu pour responsable des désagréments ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet (panne, virus, etc.) ou des erreurs imputables au Client (erreurs de saisie, etc.).
Article 9 – Protection des Données
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Elles sont confidentielles et traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 10 – Litiges
En cas de litige, le Client doit s’adresser au Vendeur pour tenter de trouver une solution amiable. À défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Article 11 – Modification des Conditions Générales de Vente
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 12 – Droit Applicable
Les présentes conditions sont régies par la loi française. En cas de différend ou de réclamation, le Client s’adressera en priorité au Vendeur pour obtenir une solution amiable.